Často kladené otázky

Naši špecialisti majú všetky potrebné náradie na čistenie bytu a umývanie okien. Používame profesionálne čistiace prostriedky Medisept; v prípade potreby môžeme prísť aj s vysávačom. Každý Zhotoviteľ má sadu 5-7 deteregntov, mikrovlákna na rôzne povrchy, vedro a mop, hubky, škrabku a kef na vlasy. Ty už len musíš otvoriť dvere.

Prijímame objednávky z celej Bratislavy a z okolitých obcí — okrem mestských častí upratujeme aj v Senci, Pezinku, Malackách, Stupave, Svätom Jure, Ivanke pri Dunaji, Bernolákove, Dunajskej Lužnej, Rovinke, Malinove, Moste pri Bratislave, Veľkom Bieli, Chorvátskom Grobe a Slovenskom Grobe.

V rámci Bratislavy dopravu neúčtujeme. Pri obciach mimo mesta sa môže pripočítať doprava — pri objednávke zadajte adresu a sumu uvidíte ešte pred potvrdením.

Áno. Generálne upratovanie ide hlbšie než bežné: vnútro rúry a chladničky, obklady a škáry, priestor za nábytkom a pod ním, okná a rámy.

Ak sa v byte roky neupratovalo alebo ide o mimoriadnu situáciu, rozsah si dohodneme osobne a práca sa účtuje po hodinách — sadzba je 15 € za hodinu.

Upratovanie si môžete objednať aj deň vopred – príďeme k vám už tri hodiny po zadaní objednávky. Objednávku si môžete zadať aj vopred. Ak si objednáte upratovanie mesiac vopred, nemusíte sa obávať, budeme u vás v указanom čase.

Pri zadávaní objednávky máte možnosť vybrať si jednu z možností:

• "upratovanie je možné začať v ľubovoľný čas" - upozorníme vás, v aký presný čas príde náš pracovník
• "upresním pred dňom upratovania" - skontaktujeme sa s vami a spoločne sa dohodneme, v aký čas upratovanie začneme

Upratovanie celej kuchyne vieme objednať aj samostatne, bez upratovania zvyšku bytu. Umyjeme chladničku, mikrovlnku, rúru a digestor, vyberieme veci zo skriniek a vyčistíme ich zvnútra aj zvonka, umyjeme fronty, varnú dosku, drez a pracovnú dosku, obklad, parapety, sokle a podlahu a vynesieme odpad.

Cena začína na 75 € — podrobný rozpis je v cenníku upratovania kuchyne.

Generálne upratovanie je bežné upratovanie plus všetko, na čo bežný interval nesiaha: vnútro rúry a chladničky, obklady a škáry, priestor za nábytkom a pod ním, okná a rámy.

Ak sa v byte dlho neupratovalo, rozsah dohodneme osobne a práca sa účtuje po hodinách — 15 € za hodinu. Viac na stránke generálne upratovanie.

Na našej webovej stránke sa nachádza samostatná karta, kde graficky prezentujeme náš spôsob počítania okien. Jedno okno sú dva krídla, ktoré nedosahujú do podlahy, alebo jedna sekcia až do podlahy. Dvojité okná počítame ako dve okná. Balkonové dvere sú v našom chápaní jedno okno.

Toto je dvojkrídlové okno, počíta sa ako jedno okno

Úzke jednokrídlové okno je pol okna

Ak má tvoje okno tri krídla, to je 1,5 okna

Balkonové dvere a okno to sú 2 okná

Jedna sekcia až do podlahy sa počíta ako jedno okno. Na obrázku je 5 okien

Ak okná nedosahujú do podlahy, sú počítané podľa krídel. Na obrázku sú 2 okná (4 krídla)

Úplne rovnako ako okná. Počítame krídla. Ak máš 8 krídel, ktoré nedosahujú podlahu, ide o 4 okná, ak 4 krídla dosahujú podlahu – ide o 4 okná. Rovnako ako s oknami, 2 krídla nedosahujúce podlahu to je jedno okno, krídlo/sekcia dosahujúca podlahu – to je tiež jedno okno.

Toto je dvokrídlové okno, počíta sa ako jedno okno

Jednokrídlové úzke okno je pol okna

Ak má tvoje okno tri krídla, to je 1,5 okna

Balkónové dvere a okno to sú 2 okná

Jedna sekcia dosahujúca podlahu sa počíta ako jedno okno. Na obrázku sú 4 okná

Ak okná nedosahujú podlahu, sú počítané podľa krídel. Na obrázku sú 2 okná (4 krídla)

Pri objednávke cez web alebo cez call centrum si môžete vyžiadať konkrétnu upratovačku. V takom prípade sa termín môže posunúť o jeden až dva dni — snažíme sa vyhovieť vždy, keď to rozvrh dovolí.

Pri pravidelnom upratovaní k vám po prvej objednávke a dobrom hodnotení chodí tá istá osoba automaticky.

Stropy a krištáľové lustre bežne neumývame — upratovačka nevozí rebrík na každú objednávku. V jednotlivých prípadoch a za príplatok to vieme urobiť, ak máte doma vlastný rebrík; dohodnite sa vopred, aby bol na to v objednávke čas.

Nepresúvame nábytok. Nečistíme záclony a závesy. Neumývame lustre a stropné svietidlá. Neupratujeme schodisko vo vstupnej hale. Neumývame stropy. Nedezinfikujeme priestory.

Schodiská a spoločné priestory bytových domov upratujeme, ale ako samostatnú službu — upratovanie schodísk a vchodov.

Do umývania okien ani do bežného upratovania žalúzie nepatria. Vieme ich vyčistiť samostatne — účtuje sa hodinová sadzba 15 € za hodinu. Povedzte nám o tom pri objednávke, aby bol na to v termíne čas.

Čistenie môžete zaplatiť v hotovosti alebo kartou. Zoznam svojich objednávok a platieb nájdete na svojom osobnom účte.

Čistenie môžete platať ako právnická osoba. Pripravíme všetky potrebné dokumenty a vystavíme faktúru.

Ak zaplatíte svoju objednávku v hotovosti, nevystavujeme faktúru. To je v súlade s právnymi predpismi týkajúcimi sa služieb čistenia priestorov. Naši pracovníci vám nechajú kontrolný zoznam so sumou, dátumom a údajmi o čistení, vždy dostanete aj potvrdenie cez SMS/email.

Ak zaplatíte čistenie kartou, dostanete elektronickú faktúru.

Pred upratovaním kartu overíme drobnou skúšobnou transakciou, ktorá sa vám hneď vráti. Celá suma sa strhne až po dokončení objednávky.

Naše ceny sú pevné. Počítame ich z rozsahu služieb a času, ktorý si vyžadujú. Doplnky majú vždy rovnakú sadzbu bez ohľadu na to, ako dlho trvajú — umytie rúry stojí 20 € aj vtedy, keď zaberie hodinu a pol.

Cena jednoizbového bytu vychádza z troch hodín práce. Ak by bolo zjavné, že rozsah je podstatne väčší, ozveme sa ešte pred začiatkom a dohodneme sa na doplatku za ďalšie hodiny — nikdy nedoúčtovávame dodatočne po skončení.

Máme poistenie zodpovednosti za škodu. Ak sa pri upratovaní niečo poškodí, škodu nahradíme a situáciu riešime my — nie vy s upratovačkou. Stačí nám to čo najskôr oznámiť a poslať fotografiu.

Prepitné je vítané, ale nie je povinné a do ceny sa nepočíta. Môžete ho nechať v hotovosti alebo kartou; celá suma ide tomu, komu ste sa chceli poďakovať.

Pri obstaraní na webovej stránke dostanete potvrdzovaciu správu. Tam nájdete odkazy na zaplatenie, úpravu alebo zrušenie objednávky.

Objednávku môžete zrušiť sami maximálne 12 hodín pred jej začatím. Ak do začatia služby zostáva menej času, zavolajte na call centrum alebo nám napíšte cez komunikátor.

V osobnom konte môžete pohodlne upravovať a zrušovať objednávky. Nájdete tam aj zoznam vašich budúcich čistení, ak ste prihlásení na predplatné. Môžete zmeniť dátum a čas.

Ak ste sa napríklad prihlásili na upratovanie raz za mesiac, ale ďalšie treba vykonať za 35 dní, nebojte sa, cena sa nezmení, zľava bude zachovaná.

Môžete tiež samostatne zmeniť pravidelnos upratovania, pridať konkrétne možnosti k ďalšiemu objednávke, alebo si objednať chemické čistenie spolu s upratovaním.

Keď si objednáte na našej webovej stránke, dostanete potvrdzovaciu správu. Obsahuje odkaz na úpravu vašej objednávky. Počas čistenia môžete kedykoľvek pridať dodatočné možnosti alebo odmietnuť niektoré služby. Vaša faktúra bude upravená.

Zmeny je možné pohodlne vykonať prostredníctvom vášho osobného účtu, môžete nám kedykoľvek zavolať alebo napísať. Môžete tiež pridať alebo odmietnuť niektoré možnosti priamo počas samotného čistenia.

Zľava závisí od intervalu: raz týždenne 20 %, raz za dva týždne 15 %, raz mesačne 10 %. Zľavu vidíte priamo v objednávkovom formulári, keď si zvolíte pravidelnosť.

Iný interval vieme dohodnúť individuálne. Viac na stránke pravidelné upratovanie.

Pošlite priateľom svoj osobný odporúčací kód — nájdete ho vo svojom účte, zdieľať sa dá odkazom na sociálnych sieťach alebo v messengeri.

Keď si nový zákazník objedná s vaším kódom, dostanete vy aj on 15 € na osobný účet. Tieto peniaze sa dajú použiť na čiastočnú alebo úplnú úhradu upratovania; objednávku treba zadať z osobného účtu.

Budete mať prístup k histórii všetkých objednávok, budete si môcť vybrať konkrétneho poskytovateľa a zobraziť si svoj zostatok. Prostredníctvom svojho účtu si môžete zaplatiť upratovanie, spravovať svoje predplatné a časový plán/služby pre svoje budúce objednávky.

Môžete upraviť svoje osobné údaje, zobraziť si zoznam predchádzajúcich prác a poskytnúť hodnotenia. Ak poskytnete nízke hodnotenie, naši manažéri sa s vami skontaktujú s cieľom objasnenia situácie.

Dostanete od nás odporučovací kód, ktorý si môžete poslať svojim priateľom. Po vytvorení objednávky dostanete obaja 25 zł. Kód si môžete poslať ľubovoľnému počtu osôb a za každú objednávku dostanete peniaze, ktoré si môžete zaplatiť za upratovanie (čiastočne alebo úplne).

Presne ako pri bežnom upratovaní: dva krídla, ktoré nedosahujú podlahu, počítajú sa ako jedno okno, jedna sekcia až k podlahe počítajúca sa ako jedno okno, dvere na balkón počítajú sa ako jedno okno. Dvojité okná sa počítajú ako dve okná.

Toto je dvojkrídlové okno, počítajú sa ako jedno okno

Úzke jednokrídlové okno je polovičné okno

Ak má vaše okno tri krídla, ide o 1,5 okna

Dvere na balkón a okno sú 2 okná

Jedna sekcia až k podlahe sa počítajú ako jedno okno. Na obrázku je 5 okien

Ak okná nedosahujú podlahu, počítajú sa po krídlach. Na obrázku sú 2 okná (4 krídla)

Upratujeme kancelárie a komerčné priestory v Bratislave — jednorazovo aj pravidelne. Cenu pripravíme po obhliadke, ktorá je zdarma, a vystavíme všetky potrebné doklady.

Podrobnosti sú na stránke upratovanie kancelárií.

Ak potrebujete pravidelne používať služby čistenia, môžete si zvoliť ich frekvenciu pri zadávaní objednávky. Napríklad každý týždeň, každý druhý týždeň atď. Po ukončení úlohy automaticky vytvoríme ďalšiu v období, ktoré ste zvolili. Ak ste boli spokojní s pracovníkom, ktorý službu vykonával (ohodnotili ste ho na 5 hviezd), bude mu priradená ďalšia úloha.

Na stránke objednávky hneď uvidíte informácie o zľave pre predplatné na pravidelné čistenie. Po ukončení čistenia dostanete SMS s dátumom a časom ďalšieho čistenia (a odkazom na úpravu parametrov čistenia). Dva dni pred plánovaným dátumom vám tiež pošleme pripomenutie čistenia.

Okrem SMS dostanete rovnaké potvrdenie aj e-mailom (čistenie si môžete pridať ako udalosť do svojho kalendára).

Všetky služby, ktoré ste si objednali, sú dostupné na vašom osobnom konte: nemusíte si registrovať každú zvlášť - stačí sa prihlásiť pomocou svojho telefónneho čísla. Na svojom osobnom konte môžete upraviť čas a dátum čistenia, presunúť čistenie na iný deň, vybrať iného čističa, ohodnotiť ho alebo zanechať komentár.

Predčasné zrušenie služieb neovplyvňuje vaše zľavy za pravidelnosť!

Áno, počítame s tým, že k vám chodí tá istá osoba. Po prvej objednávke a dobrom hodnotení jej systém priradí aj ďalší termín.

Ak vám niekto nesadne, stačí to napísať alebo nechať hodnotenie v účte — ďalší termín pridelíme inému človeku a na dôvod sa nepýtame.

Áno, všetky dátumy a časy sú flexibilné. Dostanete potvrdzovaciu SMS správu s odkazom na úpravu dátumu, času a možností čistenia. Ak ste si rezervovali čistenie raz za týždeň, ale posunuli ste dátum a bude sa to konať za 10 dní, váš týždenný zľava sa nezmení.

Neuplatňujeme zálohu - po ukončení upratovania sa platba uskutočňuje prostredníctvom terminálu alebo v hotovosti. Ak zrušíš upratovanie najneskôr 16 hodín pred objednávkou, nestratíš zľavu. Predplatné môžeš kedykoľvek obnoviť.

Najvhodnejšou možnosťou úhrady služieb je prepojenie svojej bankovej karty s osobným účtom - nemusíš vykonávať žiadne dodatočné krôky, peniaze sa automaticky strhávajú po zrealizácii objednávky.

Áno. Neuzatvárame dlhodobé zmluvy — pri každom upratovaní vzniká zmluva na konkrétnu službu, takže predplatné sa dá kedykoľvek zrušiť aj kedykoľvek obnoviť.

Zmyslom predplatného nie je viazať vás, ale to, aby ste nemuseli na upratovanie myslieť a objednávať ho zakaždým znova.

Môžete preskočiť jedno alebo viacero čistení - zrušte alebo odložte svoju nasledujúcu objednávku na svojom účte alebo cez odkaz v správe SMS/e-mail. Váša zľava a výber čistiaceho pracovníka, ako aj vaše poznámky budú uložené.